도메인 변경 관련 조언구합니다

기존에 잘 쓰던 곳이 막혔는데
평생주소?통해 고객센터 연락하니 확인에 필요하다고 회원정보 몇가지 받아가고 새주소 안내를 해줬는데 몇가지가 걸려서요.
1.고객센터계정이 프사 등이 해당사이트 로고가 아님
2.새도메인 또한 전혀 다른 느낌의 사이트, 잔여포인트 등도 다름
3.그나마 기존 평생주소 통해 연락한건데 다른 사이트?도용 사이트라면 왜 이렇게 연결이 가능한건지 의문...
도용이라면 기존사이트를 어떻게 찾을수있는지도 모르겠고 충전하자니 불안해서 경험있으신분 있을까 싶어 한번 남겨봅니다.